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1️⃣ 《精益变革》:这本书向我们展示了如何利用精益管理思想来改善医院运营效率。书中详细阐述了精益管理如何贯穿于医疗服务的整个流程,包括患者就诊前、接待、检查、诊断、治疗等各个环节。通过本书的学习,读者可以掌握提高医院效率的方法,进而提高医疗服务质量。
2️⃣ 《医患关系管理实战》:医疗行业是一项人类服务产业,良好的医患关系可以有效缓解医患矛盾,提升医生职业满意度。该书介绍了常见的医患矛盾类型及其处理方法,给医务工作者提供了很好的指导。
3️⃣ 《数据驱动的医院管理》:如今,在医院管理领域中,数据分析已经成为重要的手段。本书围绕数据采集、数据预处理、数据挖掘和数据分析等核心内容展开讲解,旨在帮助医院管理者更好地应对各种挑战。
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